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Gestión de personas difíciles

Aprende a lidiar con las personas con un carácter más fuerte tanto en un entorno laboral como personal

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10 horas
56 minutos en vídeo
14 vídeos | 13 documentos
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Realizado por: Daniel Eiriz

"Uno de los mayores retos en la vida es llevar a cabo relaciones interpersonales positivas y cordiales"

Alguna vez te has preguntado, "¿por qué me es tan difícil tratar con esa persona?". O a veces has tenido la sensación que los mayores conflictos a los que te has enfrentado tienen que ver con personalidades difíciles.

Entonces, este curso es para tí, aprende a gestionar personas difíciles.

Introducción

El continuo de respuesta de las personas

¿Cuáles son las intenciones básicas de las personas?

  • Las intenciones básicas
    00:04:53
  • Gestión de personas difíciles - Caso práctico 1.pdf
    567 KB
  • TESTS
    1

Controladores

  • Controladores
    00:03:41

Perfeccionistas

  • Perfeccionistas
    00:02:49

Búsqueda de aprobación

  • Búsqueda de aprobación
    00:02:25

Conseguir llamar la atención

  • Conseguir llamar la atención
    00:03:28
  • Intenciones básicas
    1.22 MB
  • Gestión de personas difíciles - Caso práctico 2.pdf
    427 KB
  • TESTS
    1

Fusión

  • Fusión
    00:03:15
  • Empatía
    975 KB
  • Gestión de personas difíciles - Caso práctico 3.pdf
    356 KB

Escuchar para entender

  • Escuchar para entender
    00:03:44

Hablar para que entiendan

  • Hablar para que entiendan
    00:04:56
  • Asertividad en la resolución de conflictos
    978 KB
  • Gestión de personas difíciles - Caso práctico 4.pdf
    387 KB
  • ENLACES
    1
  • TESTS
    1

Tratamientos de personas difíciles

  • Tratamientos de personas difíciles I
    00:05:46
  • Tratamientos de personas difíciles II
    00:05:48
  • Tratamientos de personas difíciles III
    00:05:04
  • Tratamientos de personas difíciles IV
    00:05:02
  • Proceso de resolución de conflictos para personas difíciles
    1.02 MB
  • Bibliografía
    929 KB
  • Gestión de personas difíciles - Caso práctico 5.pdf
    393 KB
  • Gestión de personas difíciles - Caso práctico 6.pdf
    387 KB
  • ENLACES
    1
  • TESTS
    2

Autores

Daniel Eiriz
Consultor de formación y coach

Lo que aprenderás

Comunicación
Comunicación
2
Recursos humanos
Recursos humanos
1
Habilidades interpersonales
Habilidades interpersonales
4
Psicología
Psicología
2
Gestión empresarial
Gestión empresarial
1

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